1177

1177 e-tjänster

Genom att logga in på 1177.se kan invånarna kommunicera med vården på ett säkert sätt och göra vårdärenden, till exempel boka tid, förnya recept eller läsa sin journal. Alla regioner är anslutna till e-tjänsterna på 1177.

Ung kvinna med mobiltelefon på café

Om e-tjänsterna på 1177

E-tjänsterna på 1177 är en säker digital ingång till den offentligt finansierade hälso- och sjukvården. Invånarna når dit genom att logga in på 1177.se. I inloggat läge kan invånarna dygnet runt kontakta vården och göra olika typer av vårdärenden. Det ger invånarna möjlighet att få bättre insyn i och överblick över sin hälsa och vård.

E-tjänsterna på 1177 finns i alla landets regioner, och finansieras gemensamt av dem.

Kommunikation mellan invånare och mottagning

Alla mottagningar som är finansierade av en region kan låta invånarna göra vårdärenden genom att logga in på 1177. Invånarna kan kommunicera med sin mottagning för att exempelvis få allmän rådgivning, beställa en journalkopia eller förnya ett recept. Mottagningarna kan själva skapa de ärendetyper som de vill erbjuda invånarna.

Vårdnadshavare med barn under 13 år kan välja att vara ombud och göra barnens vårdärenden genom sin egen inloggning.

Självservice för invånarna

Det finns också möjlighet för invånarna att själva ta del av information och utföra många uppgifter. Det går till exempel att se sin journal och sina intyg, boka tider, planera sina provtagningar och ta del av internetbaserade stöd- och behandlingsprogram.

Exakt vilka funktioner och tjänster invånarna kan använda skiljer sig åt mellan olika regioner. En del funktioner ingår i finansieringen av e-tjäsnterna på 1177 och kan aktiveras av de regioner som vill erbjuda dem till invånarna. Det gäller exempelvis möjligheten för invånaren att lista sig.

Andra tjänster beställs separat, som Journalen, Mina intyg, Egen provhantering och Stöd och behandling.

Regionerna kan också visa upp sina regionala tjänster i inloggat läge på 1177.

Säker hantering av personuppgifter

Det är säkert att använda e-tjänsterna på 1177. Stor vikt har lagts vid att skydda personuppgifterna, så att ingen obehörig ska kunna ta del av den information som skickas mellan vårdgivare och invånare.

Invånarna använder e-legitimation för att logga in. Vårdpersonal som ska arbeta i e-tjänsterna på 1177 loggar in i det så kallade personalverktyget med SITHS-kort.

Statistik över tjänstens användning

Här hittar du statistik över tjänstens användning, till exempel hur många invånare som loggar in varje dag:

Statistik e-tjänsterna på 1177

Statistik Webbtidbokning

Statistik Formulärhantering

Så fungerar e-tjänster på 1177

För e-tjänsterna på 1177 finns dels ärendetyper som mottagningarna själva erbjuder eller skapar, dels funktioner och tjänster som regionen måste aktivera eller beställa.

Ärendetyper som mottagningarna skapar

Invånarna kan välja att göra olika typer av ärenden hos mottagningar. Vissa regioner har tagit fram ett grundutbud som alla regionens mottagningar ska erbjuda. Utöver det kan mottagningarna skapa egna ärendetyper. Det är till exempel vanligt med ärendetyper som gör det möjligt för invånaren att få allmän rådgivning, förnya hjälpmedel och förnya recept.

Ärendetyperna skapas i personalverktyget för e-tjänsterna på 1177.

Låta invånaren lista sig

Funktionen Listning gör det möjligt för invånaren att lista sig på en mottagning i den valda regionen.

Regioner som vill aktivera funktionen Listning gör det genom att ansluta sitt listningssystem till Nationella tjänsteplattformen. Det är en teknisk plattform som fungerar som ett nav, eller en sorts växel. Den förenklar, säkrar och effektiviserar informationsutbytet mellan olika system inom vård och omsorg.

Låta invånaren själv boka tid

Med Webbtidbokning kan invånaren själv boka, om- och avboka tid på en mottagning. Mottagningarna väljer själva vilka tider som ska vara bokningsbara.

Regioner som vill aktivera Webbtidbokning gör det genom att ansluta sitt vårdinformationssystem till Nationella tjänsteplattformen.

Visa invånarens bokade tider

Funktionen Bokade tider låter invånaren se sina inbokade vårdbesök hos mottagningar i hela landet. För att en bokad tid ska visas för invånaren måste mottagningen där tiden är bokad vara ansluten till Webbtidbokning.

Visa upp regionala tjänster

Det går att visa upp regionala tjänster i e-tjänsterna på 1177.

För att invånarna ska slippa logga in flera gånger måste alla tjänster som visas upp efterinloggning på 1177.se anslutas till en så kallad uthoppsfunktion. Det är en lösning för samlad inloggning, eller single sign-on som det också kallas.

Låta invånaren förnya recept utifrån en lista

Med Förnya recept kan invånaren se en lista med sina registrerade läkemedel på en vald mottagning, och utifrån den välja läkemedel att förnya.

Regioner som vill aktivera Förnya recept gör det genom att ansluta vårdinformationssystemet till Nationella tjänsteplattformen.

Låta invånaren lämna synpunkter och klagomål

Med Synpunkter och klagomål kan invånare och närstående lämna synpunkter och klagomål direkt till vården, eller skicka sitt ärende till vården med hjälp av patientnämnden.

Regioner kan välja att handlägga inkomna ärenden i 1177:s personalverktyg eller i sitt eget vårdinformationssystem, genom att ansluta systemet till Nationella tjänsteplattformen.

Skicka meddelanden till invånarens inkorg

Med inkorgsfunktionen går det att skicka meddelanden från externa system som till exempel kvalitetsregister och vårdinformationssystem till invånarens inkorg i e-tjänsterna på 1177.

Regioner som vill aktivera inkorgsfunktionen gör det genom att ansluta det aktuella systemet till Nationella tjänsteplattformen.

Formulär att fylla i

Med funktionen Formulärhantering kan vården hämta information från invånare på ett säkert och strukturerat sätt, integrerat med vårdens system. Det går att använda funktionen på flera sätt: i den egna organisationens vårdinformationssystem, i Formulärhanterings webbaserade personalverktyg, eller en kombination av båda. 

Regioner som vill använda funktionen i sitt vårdinformationssystem gör det genom att ansluta systemet till Nationella tjänsteplattformen.

Flera av Ineras tjänster kan visas upp i

e-tjänsterna på 1177

Flera av Ineras andra tjänster visas i e-tjänsterna på 1177  när regionen har beställt och anslutit till dem:

  • Journalen - där invånarna kan se sina egna journalanteckningar från hälso- och sjukvården. Vilka uppgifter som visas varierar mellan olika regioner.
  • Mina intyg – där invånarna kan läsa, ladda ner och skicka sina digitala läkarintyg till exempelvis Försäkringskassan och Transportstyrelsen.
  • Egen provhantering – där invånarna kan beställa och planera sina provtagningar och beställa hem provtagningskit.
  • Stöd och behandling – där invånare kan ta del av internetbaserade stöd- och behandlingsprogram som en behandlare erbjudit, eller själv kan påbörja ett program som en region erbjuder. Den här tjänsten behöver aktiveras på de mottagningar som vill kunna erbjuda den till invånare.

Förutsättningar

E-tjänsterna på 1177 finns i alla landets regioner, och finansieras gemensamt av dem. Det innebär att alla mottagningar som är finansierade av en region kan erbjuda invånarna möjlighet att göra vårdärenden i e-tjänsterna på 1177.

Beroenden till andra tjänster

För att en mottagning ska kunna använda e-tjänsterna på 1177 behöver den finnas i Katalogtjänst HSA och personalen behöver ha SITHS-kort.

Identifieringstjänst SITHS används för säker identifiering av de användare som loggar in. 

Katalogtjänst HSA används för att kontrollera användarnas behörighet. 

Regioner och mottagningar som vill erbjuda regionala tjänster ska följa instruktioner och principer för e-tjänsterna på 1177.

Det här behöver din organisation göra

Regioner som vill aktivera någon av funktionerna Listning, Webbtidbokning, Inkorgsfunktionen eller Formulärhantering behöver anpassa berörda system enligt de tekniska specifikationerna för respektive funktion och ansluta systemet till Nationella tjänsteplattformen.

Mottagningar som vill komma igång med e-tjänsterna på 1177 eller börja använda en ny funktion ska kontakta den regionala förvaltningen. De finns i varje region, och ansvarar för att stödja mottagningarna i införandearbetet genom att bland annat utbilda personal, informera om riktlinjer och ge support. Ni kommer också behöva utse ett antal personer som löpande ska hantera ärenden och arbeta med administration i personalverktyget.

Beställ e-tjänster för 1177

Alla regioner är anslutna till e-tjänsterna på 1177.

Om din region vill aktivera Listning, Inkorgsfunktionen eller Uthoppsfunktionen, kontakta oss här.

Om din region vill aktivera Webbtidbokning eller Formulärhantering, vänd dig till den regionala förvaltningen i din region.

Om din region vill aktivera Förnya recept, fyll i och skicka in formuläret Förfrågan om tjänst. Välj e-tjänsterna för 1177 i formuläret, och därefter Förnya recept.

Om din region vill aktivera Synpunkter och klagomål för att hantera inkomna ärenden i vårdinformationssystemet gör ni en beställning i vår kundportal. Om ni vill hantera inkomna ärenden i 1177:s personalverktyg, kontakta oss här.

Har du frågor om tjänsten? Välkommen att kontakta oss. 

Driftstatus och felanmälan

Vill du felanmäla tjänsten? Titta först på tjänstens driftstatus.

Så här felanmäler du tjänsten.

Nyheter

Aktuella artiklar

1177

1177 är invånarnas samlade ingång till den offentliga hälso- och sjukvården. 1177 är ett samarbetet mellan Sveriges regioner och varumärket drivs och utvecklas av Inera.

Första linjens digitala vård

Ett arbete pågår för att utveckla 1177 samtidigt som hela första linjens digitala vård utvecklas.

Användarforum

Många av Ineras tjänster erbjuder användarforum, och representanter från regioner och kommuner är välkomna att delta.

Till toppen av sidan