Anmäl fel

Börja med att kontrollera driftstatus för att se om felet kan bero på en känd driftstörning.

Om felet inte beror på en allmän driftstörning så är nästa steg att göra en lokal felsökning. Detta görs oftast av den lokala it-supporten.

I några undantagsfall behöver lokal felsökning inte göras innan felet anmäls till Inera:

• om din organisation inte har en lokal it-support
• om felet gäller någon av följande tjänster: 1177 e-tjänster, 1177 egen provhantering, 1177 stöd och behandling, 1177 på telefon.

För en del tjänster finns det checklistor som stöd för den lokala felsökningen.

Om felet inte beror på ett internt fel i din organisation ska det anmälas till Inera.

Observera att allvarliga incidenter ska anmälas på telefon. En incident räknas som allvarlig när

• en tjänst som är kritisk för verksamheten inte kan användas alls, eller endast med oacceptabel prestanda, eller
• patientsäkerheten riskerar att påverkas.

Genom att anmäla felet i Ineras kundportal kan du enkelt följa status på ditt ärende.

Har du inte ett konto än? Läs mer och skapa konto i Ineras kundportal

Om du inte vill skapa ett konto i Ineras kundportal så kan du anmäla felet i formuläret för felanmälan.

Du når oss på telefonnummer 0771–25 10 10.

*Tjänster som invånare kan nå i inloggat läge på 1177.se. Observera att 1177 symtombedömning och hänvisning räknas som övrig tjänst, tonval 2.