Stöd och behandling
Med Stöd och behandling kan regionerna och privata vårdgivare med offentlig finansiering erbjuda stöd, behandlingar och utbildningar till invånarna på ett säkert sätt via 1177 Vårdguidens e-tjänster.
Om stöd och behandling
Med Stöd och behandling får invånarna enklare tillgång till stöd och vård. De når den på nätet, var och när det passar dem bäst. Inera erbjuder tjänsten till regioner, som i sin tur kan ansluta privata vårdgivare som de har avtal med.
I filmen Introduktion till internetbaserat stöd och behandling får du en beskrivning av vad internetbaserat stöd och behandling innebär.
I filmen Introduktion till internetbaserat stöd och behandling får du en beskrivning av vad internetbaserat stöd och behandling innebär.
Vårdgivare kan med hjälp av tjänsten Stöd och behandling utveckla och erbjuda olika internetbaserade stöd- och behandlingsprogram. Invånaren kan ta del av internetbaserade stöd- och behandlingsprogram som en behandlare erbjudit, eller själv påbörja program som en region erbjuder. Invånaren får tillgång till programmen genom 1177 Vårdguidens e-tjänster.
Programmen kan användas enskilt eller som ett komplement till annan behandling. Exempel på möjliga användningsområden för Stöd och behandling är
- kognitiv beteendeterapi mot till exempel ångest, depression eller tinnitus
- råd och stöd vid exempelvis habilitering
- screening för att identifiera alkohol- och drogmissbruk
- behandling av beroenden
- vård-och omsorgsplanering
- utbildning i mindfulness för att hantera stress
Beroende på typ av program kan innehållet bestå av text, film, ljudfiler, övningar och skattningsformulär. Genom tjänsten kan patienten också lämna mätvärden och kommunicera med sin behandlare.
Beroende på typ av program kan innehållet bestå av text, film, ljudfiler, övningar och skattningsformulär. Genom tjänsten kan patienten också lämna mätvärden och kommunicera med sin behandlare.
Stöd och behandling klassas som ett nationellt medicinskt informationssystem, och uppfyller kraven i Läkemedelsverkets föreskrifter för sådana system. Det innebär att det är lättillgängligt, användarvänligt och säkert.
Stöd och behandling gör det lättare för patienter och vårdgivare
Genom Stöd och behandling får patienterna en större medverkan i och överblick över sin vård. Patienterna behöver inte passa särskilda tider utan kan på ett säkert sätt ta del av stöd- eller behandlingsprogram var och när det passar dem bäst. Enligt användarundersökningar upplever många att de får en stark relation till sin behandlare och en personlig återkoppling som hjälper dem att ta sig vidare.
Behandlarna får genom Stöd och behandling ett komplement till traditionella vårdmöten. Att kunna följa sina patienters framsteg, ta del av information som de lägger in, och på olika sätt ge direkt återkoppling, ger behandlarna ett effektivare arbetssätt. Det ger dem möjlighet att hjälpa fler och en ökad kvalitet i mötet med patienterna.
I utvecklingsmiljön skapar vårdgivarna program efter behov
Till Stöd och behandling är en utvecklingsmiljö, kallad Designverktyget, kopplad. Där skapar vårdenheterna, eller deras leverantörer, de olika typer av program och utbildningar som de vill kunna erbjuda till patienterna.
Statistik över tjänstens användning
Här hittar du statistik över tjänstens användning, till exempel antal behandlare per län, antal pågående stöd- och behandlingsprogram över tid och antal som får stöd eller behandling per månad.
Så fungerar tjänsten
Stöd och behandling kräver ingen installation. Invånarna når tjänsten genom att logga in på 1177.se med e-legitimation, till exempel bank-id. Personalen loggar in med hjälp av SITHS-kort.
Vårdgivarna ansvarar själva för att ta fram de stöd, behandlingar och utbildningar som erbjuds. När ett stöd- eller behandlingsprogram behöver tas fram, skapas och testas det i Designverktyget, utvecklingsmiljön kopplad till Stöd och behandling. Det kan antingen göras av personal på den egna vårdenheten eller av en extern producent av behandlings- och utbildningsprogram som vårdgivaren anlitar.
När programmet är färdigt aktiveras det på vårdenheten så att behandlarna kan erbjuda det till sina patienter. Om regionen, som har utvecklat programmet, har avtal med andra regioner publiceras det så att även de kan erbjuda programmet på sina mottagningar eller vårdenheter.
Möjlighet att ansluta videotjänst för videomöten i Stöd och behandling
Vill din organisation erbjuda videomöten finns möjlighet att ansluta en extern videotjänst. Patienten och behandlaren når då videotjänsten via en länk från programmet i Stöd och behandling.
För att en videotjänst ska kunna användas i Stöd och behandling behöver den ha stöd för loggning enligt patientdatalagen. Om det inte finns kan tjänsten kopplas till Ineras Säkerhetstjänster.
Flera aktörer delar på ansvaret för tjänsten
Ansvaret för Stöd och behandling är uppdelat mellan olika aktörer:
- Inera har hand om förvaltning, vidareutveckling och central administration.
- Frågor om innehållet, till exempel vilka typer av stöd- och behandlingsprogram som lämpar sig för internetbaserad användning, kunskapsstyrning, upphovsrätt och avtal, styrs av Sveriges kommuner och regioner, SKR.
- Vårdgivarna ansvarar för att vården bedrivs på rätt sätt och att de använder tjänsten som avsett.
Förutsättningar
Inera erbjuder Stöd och behandling till regioner. Regionerna kan i sin tur ansluta privata vårdgivare som de har avtal med, och leverantörer av stöd- eller behandlingsprogram.
Vill en privat vårdgivare utveckla nytt material för Stöd och behandling måste det stämma överens med vad som regleras i avtalet med regionen.
Alla vårdgivare ansvarar för att de använder tjänsten enligt avsedd användning, som beskrivs i Bruksanvisningen för Stöd och behandling och Designverktyget. Vårdgivarna är också ansvariga för arbetssätt, innehållet som man erbjuder i Stöd och behandling, och att man genomför en riskanalys med patientsäkerhet i fokus.
Beroenden till andra tjänster
För att kunna använda Stöd och behandling behöver din organisation vara ansluten till flera av Ineras tjänster.
Identifieringstjänst SITHS används för säker identifiering av de användare som loggar in.
Katalogtjänst HSA används för styrning av användarnas behörighet.
Det här behöver din organisation göra
Det behöver finnas minst en vårdenhet som är redo att införa tjänsten och det nya arbetssätt som internetbaserat stöd- eller behandling medför.
Regionen och vårdenheten kommer att behöva starta ett införandeprojekt som bland annat ska:
- utveckla eller upphandla stöd och behandlingsprogram och publicera dem i tjänsten
- etablera en förvaltningsorganisation som ansvarar för att:
- ta fram rutiner för användning
- teckna avtal med leverantörer
- stödja införande hos vårdenheter och mottagningar
- utse de roller som behöver finnas i organisationen innan införandet
- upphandla och ansluta videoleverantör om din organisation har tänkt erbjuda videomöten
Beställ tjänst
Om din region vill aktivera en vårdgivare i Stöd och behandling ska ni fylla i och skicka in två blanketter; en för Stöd och behandling och en för Designverktyget. När vårdgivaren är ansluten till Designverktyget kan man själv sedan ge behörighet till en eller flera personer att bygga program i verktyget.
Formulär
Har du frågor om tjänsten? Välkommen att kontakta oss.
Att använda tjänsten
Här finns information för dig som använder tjänsten, exempelvis manualer och utbildningsmaterial.
Behöver du hjälp med att använda tjänsten? Välkommen att kontakta oss.
Driftstatus och felanmälan
Vill du felanmäla tjänsten? Titta först på tjänstens driftstatus.
Så här felanmäler du tjänsten.
Nyheter
Covid-19-pandemin ökar användandet av 1177:s tjänster på nätet med 100 procent
Trycket på 1177 Vårdguidens tjänster har varit stort under covid-19-pandemin. Den senaste tiden är det de inloggade e-tjänsterna, där invånare kan göra sina egna vårdärenden, som ökar mest. I oktober gjordes mer än 10 miljoner inloggningar på e-tjänsterna. Det är en ökning med nära 100 procent jämfört med samma tid året innan.
Så kan regioner och kommuner spara miljarder och stötta vården med digitalisering
2,4 miljarder kronor per år, så mycket sparar Sveriges regioner på att använda tjänsten 1177 Vårdguiden på telefon. Det visar beräkningar som Annika Wallenskog, chefsekonom på Sveriges kommuner och regioner, SKR har gjort. Men det här bara ett av flera områden som kan effektiviseras framöver.
