Framtidens 1177 – målbilder och strategi
Omställningen till nära vård pågår i hela landet, i regioner såväl som i kommuner. Hälsa, vård och omsorg liksom tandvård ska utgå från individens behov och förutsättningar. 1177 har en central roll i den omställningen. För att skapa långsiktig nytta har regionerna tillsammans med Inera enats om målbilder för hur 1177 ska fungera i framtiden. En strategi har också tagits fram som beskriver hur målbilderna ska realiseras.
Målbilder för 1177
Målbilderna beskriver hur 1177 ska utvecklas fram till 2030 och utgör grunden för styrning, prioriteringar och årliga handlingsplaner.
Målbild för 1177 med invånaren i fokus
Målbilden för 1177 med invånaren i fokus beskriver hur invånare ska få råd, vägledning och stöd kring sin hälsa, vård, omsorg och tandvård via 1177.se. Utgångspunkten är individens unika behov och livssituation.
Målbilden ska bidra till
- bättre hälsa hos invånare
- ökad tillgänglighet
- ett mer personcentrerat förhållnings- och arbetssätt
- jämlik vård och hälsa
- rätt vård i rätt tid och möjlighet till fritt vårdval.
Där det är möjligt ska invånaren få stöd digitalt, men också fysiskt när det behövs. Målbilden speglar kärnan i omställningen till nära vård och togs fram och förankrades med regioner, kommuner och SKR under 2023.
Målbild för 1177 med vårdpersonal i fokus
1177 för vårdpersonal ska bli Sveriges samlingsplats för kvalitetssäkrade kunskapsstöd och tjänster för medarbetare inom hälsa, vård, omsorg och tandvård – i regioner, kommuner och hos privata utförare. 1177 ska också fungera som en samarbetsyta i mötet med patienten. Målbilden beslutades under hösten 2024.
Strategi för framtidens 1177
För att nå målbilderna tog Inera under 2025 fram en strategi tillsammans med regionerna. Strategin beskriver hur Inera tillsammans med regioner och kommuner ska realisera målbilderna. Syftet är att 1177 även framåt ska skapa värde för användare, regioner och kommuner genom
- fem strategiska förflyttningar som ska göra 1177 mer sammanhållet, sömlöst och personligt
- mätbara mål för att följa upp utvecklingen, till exempel ökad användarnöjdhet
- styrande principer som ger vägledning i utvecklingen, till exempel att alltid utgå från användarnas behov
- användarresor som visar hur invånare och vårdpersonal interagerar med 1177 idag och hur det kan förbättras
- målarkitektur som beskriver vilka tekniska byggstenar som behövs för att möjliggöra sömlösa flöden mellan 1177 och vårdgivarnas system
- teknisk färdplan som visar hur de strategiska förflyttningarna ska genomföras.
Strategin är inte ett statiskt dokument utan en inriktning som utvecklas i samverkan med regioner och kommuner. Under 2026 är särskilt fokus på att förbättra vårdpersonalens användning av 1177 och att inkludera kommunernas behov, exempelvis genom initiativet Sammanhållen planering.
Tidplan
Realiseringen av strategin och de förflyttningar som krävs för att nå målbilderna beräknas pågå under perioden 2026–2030.
Kontaktperson
Annika Liljegren, strateg för affärsområde 1177 och kunskapstjänster,
annika.liljegren@inera.se
