Strategi för framtidens 1177
Konceptet 1177 har funnits i mer än 25 år och har utvecklats hela tiden. Tjänsterna används av hela svenska folket och är av strategisk betydelse för regionerna. Sedan tidigare finns överenskomna målbilder för 1177 med sikte på 2030. För att uppnå dessa samt bibehålla och öka relevansen för invånare, vårdpersonal, regioner och kommuner finns ett stort behov av att genomföra ett antal förflyttningar av 1177.
Om initiativet
Under 2025 genomfördes ett strategiskt arbete i syfte att konkretisera en inriktning för 1177:s framtida utveckling. Syftet är att 1177 ska fortsätta att skapa värde för ägare, kunder och användare genom en ökad grad av flexibilitet, personalisering och möjligheten att fungera som en digital samlingsplats som stödjer sömlösa flöden mellan 1177 och vårdgivarnas egna digitala lösningar och verksamhetssystem.
Strategin förankras i en första version med regionerna via det regionala programrådet i början av 2026, och ska detaljeras och konkretiseras ytterligare. Strategin ska vara styrande för all utveckling av 1177, som exempelvis realiseringen av en sammanhållen planering på 1177 samt vidareutveckling av 1177 för vårdpersonal. Realiseringen av strategin omfattar också det tidigare pausade arbetet att förbättra användarupplevelsen i 1177-tjänsterna, som återupptas i samband med att strategin fastställs.
Strategin är inte ett statiskt material som ska beslutas utan en inriktning som ska vidareutvecklas i samverkan med kunder och ägare, och anpassas löpande utifrån användarbehov, omvärldsfaktorer samt ny teknik.
Leveranser
Strategin finns i en första version som innehåller
- beskrivningar av strategiska förflyttningar
- användarflöden och visionära konceptskisser
- prioriterade förbättringsområden
- målarkitektur och teknisk färdplan
- forum för erfarenhetsutbyten
- modell för styrning och förankring.
Under 2026 kommer strategins olika delar att brytas ner och konkretiseras för att utgöra tydliga handlingsplaner för kontinuerlig utveckling av 1177-tjänsterna. Särskilt fokus kommer också att läggas på förbättringar för vårdpersonalens användning av 1177-tjänsterna samt kommunernas möjligheter att använda konceptet. All pågående och planerad utveckling av 1177 kommer att styras om i enlighet med strategin.
Tidplan
Realiseringen av förflyttningen av 1177 i enlighet med strategin beräknas pågå under perioden 2026–2030.
Kontaktperson
Annika Liljegren, strateg för affärsområde 1177 och kunskapstjänster
annika.liljegren@inera.se