Framtidens 1177 – nästa steg mot en mer sammanhållen vård
1177 utvecklas för att möta ökade förväntningar från invånare och nya krav på samordning inom vård och omsorg. Med en gemensam strategi som pekar ut riktningen tas nu nästa steg i utvecklingen mot ett mer sammanhållet, tillgängligt och användarvänligt stöd för både invånare och medarbetare.
I dag är vården ofta uppdelad mellan olika aktörer, system och kontaktvägar. Det gör det svårt att få en helhetsbild. Här har 1177 en unik roll – att samla information och tjänster från den offentligt finansierade vården och omsorgen. Men det behöver bli enklare att hitta rätt, förstå sin situation och ta nästa steg – både för invånare och för medarbetare inom hälsa, vård, omsorg och tandvård.
– 1177 ska vara en samlingsplats där information, tjänster och samarbete hänger ihop. Vi behöver gå från en upplevelse där invånaren själv får hålla ihop sin vård och medarbetare behöver växla mellan olika system, till ett 1177 som ger behovsanpassat stöd och hjälper till att skapa sammanhang, säger Annika Liljegren, strateg på Inera.
Ett 1177 som hänger ihop
Utvecklingen handlar om att skapa en helhet där invånare, patienter, anhöriga och medarbetare enklare kan
- få en samlad bild av vård och omsorg
- röra sig smidigt mellan tjänster och aktörer
- mötas av relevant information utifrån sin situation och guidas till nästa steg.
1177 ska utvecklas till en gemensam samlingsplats där regioner, kommuner och andra aktörer kan koppla ihop sina system och tjänster inom gemensamma ramar.
En del av omställningen till nära vård
1177 bidrar till regioners och kommuners omställning till nära vård, där vård och omsorg i högre grad utgår från individens behov och samordnas över organisationsgränser. Samtidigt är det tydligt att förändringen är större än de digitala lösningarna i sig.
– De största förändringarna sker i arbetssätt och organisation ute i regioner och kommuner. 1177 är en viktig pusselbit, men nyttan uppstår först när lösningarna används i verksamheterna, säger Annika Liljegren.
1177 är en viktig pusselbit, men nyttan uppstår först när lösningarna används i verksamheterna
Konkret utveckling som märks
Parallellt tas konkreta steg mot en mer sammanhållen upplevelse, där information och tjänster hänger ihop bättre. Innehållet anpassas efter individens situation så att det som är relevant visas först.
I sammanhållna användarflöden guidas användaren från behov till nästa steg. Ett exempel är ett nytt digitalt flöde som gör det enklare att söka vård, baserat på funktioner som redan finns nationellt och regionalt.
Utvecklingen av 1177 sker stegvis och fokus ligger på:
- enklare att hitta rätt – bättre navigering och tydligare struktur
- mer relevant stöd – information anpassas efter behov och situation
- tydligare återkoppling – bättre överblick över status i ärenden
- enklare att göra själv – sammanhållna flöden som guidar hela vägen
Utvecklingsarbetet samordnas genom Ineras gemensamma färdplan som ger överblick över pågående och planerade initiativ. Flera initiativ handlar om framtidens 1177:
| Initiativ | Innebörd | Effekt |
|---|---|---|
| Sammanhållen planering på 1177 – etapp 2 | 1177 används för att skapa överblick i komplex vård och omsorg, bland annat med personliga översikter som ger bättre överblick över vård- och omsorgsinsatser, särskilt för personer med stora vårdbehov. | Överblick och samordning |
| Invånares behörigheter och företrädare | Utvecklar stöd för ombud, behörigheter och tillgång till information så att fler kan använda 1177 utifrån sin situation. | Ökad tillgänglighet |
| Fortsatt utveckling 1177 för vårdpersonal | Samlar nationella kunskapsstöd och stödjer en mer jämlik vård genom gemensam information för vård-, omsorgs- och tandvårdspersonal. | Gemensamt stöd |
| Säkerställa barns och ungas rätt till information | Utvecklar 1177 för yngre målgrupper genom bättre information, delaktighet och tjänster anpassade efter barns och ungas behov. Bidrar till ökad relevans, tillgänglighet och ett mer inkluderande 1177. | Relevans och inkludering |
Successivt genomförande och uppföljning mot målbilden
Utvecklingen av 1177 sker successivt och kommer att pågå under flera år. Uppföljning sker med tydliga mål, till exempel hur många som kan genomföra sina ärenden, hur användarupplevelsen utvecklas och hur snabbt nya funktioner införs.
Målbild och strategi för 1177 har tagits fram tillsammans med regionerna. En av dem som deltagit i arbetet är Markus Ruotsalainen, enhetschef för digitala tjänster i Region Skåne.
– Vi har en strategi som visar riktningen och nu tas nästa steg i utvecklingen mot målbilden. Tillsammans skapas bättre förutsättningar för en mer sammanhållen, tillgänglig och användarnära vård, säger Markus Ruotsalainen.