Ineras CIO om att bygga tillit när it blivit en förutsättning för vården
Med ökad digitaliseringstakt i vård och omsorg ställs allt högre krav på att it-lösningar är både stabila och sammanhängande. För Ineras CIO Eleonore Hammare handlar uppdraget om att få komplexa system att fungera tillsammans – och om att bygga tillit i tjänster som samhället är beroende av varje dag.
När Eleonore Hammare började arbeta med it i slutet av 1990‑talet var internet fortfarande i sin linda, den befarade millenniebuggen låg framför oss och i de flesta organisationer sågs tekniken bara som ett stöd till verksamheten. I dag ser hon ett helt annat förhållningssätt växa fram.
– Den största skillnaden är hur integrerad it har blivit i verksamheten. Nu är tekniken en förutsättning för att organisationer ska fungera, säger hon.
Som tydligt exempel nämner hon hur synen på säkerhet har förändrats – från att ha varit mer av en separat funktion till att idag genomsyra hela utvecklings- och driftkedjan.
– Det handlar inte längre bara om att skydda system, utan om att bygga tillit i samhällsviktiga tjänster från grunden. Konkret innebär det ett ökat fokus på exempelvis identitet och behörighet, incidenthantering och modernisering av driftmiljöer, säger Eleonore Hammare och konstaterar att hon som CIO på Inera verkar i ett sammanhang där detta synsätt är centralt.
Från förändringsarbete i näringslivet till komplexa offentliga system
På vägen mot sitt nuvarande uppdrag har hon rört sig mellan olika branscher och roller – men alltid i skärningspunkten mellan verksamhet och it. Efter avslutad systemvetenskaplig utbildning 1998 började Eleonore Hammare som projektledare på Posten IT och sedan på Länsförsäkringar, där hon stannade i åtta år och hade chefsroller inom bland annat mjukvarutest och systemförvaltning.
– Under den tiden genomförde vi stora förändringar, som omorganisationer, outsourcing av drift och införande av ny styrmodell för att länka samman affärsmål med operativt arbete.
Erfarenheterna av förändringsarbete och att bygga stabila leveranser över tid har följt med genom hela yrkeslivet. Med kompletterande studier i företagsekonomi och kommunikation har hon också utvecklat ett ledarskap som kommit till nytta i flera CIO‑roller inom allt från ekonomi och finans till personlig assistans och omsorg. 2016 tog hon steget från privat näringsliv till offentlig sektor, med uppdrag i Region Sörmland och Region Stockholm. Där ställdes hon inför nya utmaningar att leda i komplexa miljöer – inte minst under pandemin, då kraven på stabil drift och snabb utveckling ökade kraftigt.
– Det var en period som verkligen visade hur avgörande fungerande it är för hela samhällsapparaten, säger Eleonore Hammare.
Insikter som formar uppdraget på Inera
I dag tar hon med sig de erfarenheterna i rollen som CIO på Inera, där uppdraget är att utveckla och säkra digital infrastruktur för informationsdelning och samverkan inom välfärdssektorn. En central del handlar om att navigera i komplexa system, där många aktörer är beroende av varandra. Det kräver förmåga att bygga broar, mellan teknik och verksamhet, men också mellan olika kompetensområden som arkitektur, säkerhet och drift.
Nära samspel mellan olika kompetenser är avgörande för att få helheten att fungera
– Vi behöver både sätta en tydlig strategisk riktning och säkerställa att vi har genomförandekraft i leveransen. Tvärfunktionella team och nära samspel mellan olika kompetenser är avgörande för att få helheten att fungera. Det är så vi kan skapa både säkerhet och tempo i utvecklingen, säger Eleonore Hammare.
En av de största utmaningarna i Ineras uppdrag är att kombinera utveckling och innovation med mycket höga krav på stabilitet.
– Våra tjänster är samhällsviktiga och ska fungera dygnet runt. Samtidigt måste vi hela tiden utvecklas och möta nya behov. Det handlar bland annat om ökad tillgänglighet och mer sammanhängande digitala lösningar som gör det enklare att dela information säkert över organisationsgränser – en nyckel för att hela vård‑ och omsorgskedjan ska fungera bättre.
Drivkraft att leda i komplexa sammanhang
Komplexiteten i uppdraget är en utmaning, men också en drivkraft som får Eleonore Hammare att trivas i rollen som CIO. Att väga samman olika perspektiv och få många delar att fungera tillsammans ser hon ytterst som en möjlighet att bidra till samhällsnytta.
– Jag motiveras av att skapa struktur och tydlighet där det annars finns risk för fragmentering. Och att vara en del av något större, där it faktiskt gör konkret skillnad för människor, säger hon.
Människor ska kunna lita på att systemen är säkra och gör skillnad i deras vardag
Även utanför jobbet finns ett tydligt fokus på energi och balans, genom fysisk träning och skapande aktiviteter. Eleonore Hammare har bland annat cyklat Vätternrundan, sprungit fem maratonlopp och skrivit såväl ledarskapsböcker som skönlitteratur.
– Cykling, löpning och styrketräning ger energi och hjälper mig att hålla fokus även i intensiva perioder. Och skrivandet hjälper mig att formulera tankar och göra komplexa sammanhang begripliga.
Blicken på dagens och framtidens krav
Framåt ser hon hur Inera fortsätter att stärka grunderna i arkitektur och digital infrastruktur samtidigt som nya möjligheter växer fram, inte minst kopplade till AI och datadriven utveckling.
– Inom säkerhet och drift handlar satsningarna om att skapa robusta, tillgängliga och skalbara lösningar som klarar både dagens och framtidens krav. Vi behöver kombinera stabila plattformar med innovativa lösningar. Och göra det på ett ansvarsfullt sätt, poängterar Eleonore Hammare.
Målet är tydligt – att skapa tillit till digitala tjänster i välfärden.
– I slutändan handlar det om att människor ska kunna lita på att systemen fungerar, är säkra och faktiskt gör skillnad i deras vardag.