Nu läggs grunden för smidigare informationsflöde i kommunerna
En ny digital tjänst ska göra inhämtningen av information vid handläggning av ekonomiskt bistånd snabbare, säkrare och mer standardiserad – till nytta för både kommuner, invånare och systemleverantörer. Satsningen lägger grunden för en gemensam nationell plattform där det blir möjligt att bygga fler smarta tjänster som underlättar informationsflöden även för andra kommunala verksamheter.
Idag hanteras information som behövs för att handlägga ansökan om ekonomiskt bistånd ofta genom flera manuella moment och olika tekniska lösningar. Många kommuner och systemleverantörer behöver bygga och förvalta egna integrationer mot flera informationskällor, med olika tekniska standarder och arbetssätt.
Det fragmenterade informationsutbytet gör det svårt för både invånare och medarbetare i kommunen att få överblick och se till att ansökan om bistånd är så komplett som möjligt från början.
– Nu utvecklar Inera och SKR en ny kommungemensam digital tjänst som förenklar informationsutbytet mellan kommuner, uppgiftslämnande myndigheter och andra berörda organisationer. Det innebär minskad administration och mindre risk för fel genom att uppgifter som redan finns hos myndigheter inte behöver lämnas flera gånger. Det innebär också en avsevärt förbättrad service och stöd för den invånare som söker ekonomiskt bistånd, säger Susan Hjelmestam, sektionschef på Inera
Nationell satsning på gemensamt arbetssätt
Utvecklingen sker inom ramen för ett kommungemensamt handslagsinitiativ kallat GIF, gemensam informationsförsörjning, för att modernisera hur kommuner hämtar och använder information i sina välfärdsprocesser. Området ekonomiskt bistånd är först ut. Där ska GIF skapa ett standardiserat och säkert sätt att hämta uppgifter från flera myndigheter via moderna gränssnitt, API:er.
– Målet är att rätt information ska kunna nå rätt mottagare, vid rätt tidpunkt och på ett rättssäkert sätt. Samtidigt är GIF mer än bara teknik. Det är också ett gemensamt arbetssätt där kommuner, systemleverantörer, myndigheter och andra nationella aktörer samverkar kring standarder, juridik och framtida digital utveckling, säger Susan Hjelmestam.
Fler smarta tjänster byggs på samma grund
Den tekniska delen av arbetet handlar om att ersätta äldre digitala lösningar och manuella processer med en gemensam nationell plattform för informationsutbyte. Det leder i steg ett till att informationsutbytet blir snabbare, säkrare och mer standardiserat inom området ekonomiskt bistånd. Men den långsiktiga nyttan är större än så. I takt med ökade krav på digitalisering, säkerhet och tillgänglighet inom offentlig sektor behöver kommuner kunna utveckla moderna digitala tjänster inom allt fler områden – men utan att varje aktör ska behöva lösa samma problem på egen hand.
– Med en gemensam nationell plattform och standard på plats blir det möjligt att bygga fler tjänster och informationsflöden på samma grund. Det ger bättre förutsättningar för innovation och snabbare utveckling inom hela kommunsektorn. När information blir mer strukturerad och tillgänglig öppnas möjligheter för exempelvis smartare invånartjänster, effektivare handläggarstöd och AI-assisterade funktioner, säger Susan Hjelmestam.
Gemensam förvaltning och samordnad vidareutveckling
Med GIF skapas en gemensam nationell struktur för informationsförsörjning i stället för många separata lösningar. Genom standardiserade API:er och gemensam förvaltning blir det också enklare för kommuner och leverantörer att ansluta sig och återanvända samma lösningar.
– Att Inera blir förvaltare av tjänsten bidrar till långsiktighet, stabilitet och nationell samordning. Vi har lång erfarenhet av att utveckla och förvalta nationell digital infrastruktur där många olika offentliga aktörer behöver samverka på ett säkert och standardiserat sätt. Det minskar risken för att olika lokala lösningar växer fram parallellt och skapar i stället förutsättningar för samordnad vidareutveckling så att GIF kan utökas stegvis över tid, säger Susan Hjelmestam.