Rapportera vårdskada
Här kan du läsa hur du rapporterar avvikelser som har lett till eller kunde ha lett till en vårdskada och där någon av Ineras berörda tjänster har använts.
En vårdskada är en skada på patient som hade kunnat undvikas om adekvata åtgärder hade vidtagits. Vårdgivaren ansvarar för att utreda vårdskador enligt föreskrift från Inspektionen för vård och omsorg.
I de fall någon av följande tjänster har använts vill Inera ta del av information om dessa avvikelser för att kunna säkerställa och utveckla kvaliteten i de berörda tjänsterna.
Om avvikelsen beror på ett pågående tekniskt fel behöver det felanmälas. Läs mer på sidan Anmäl fel.
1177 rådgivningsstödet webb
Inera behöver ta del av de ärenden som har medfört eller hade kunnat medföra en vårdskada och där något av följande stämmer:
- Ärendet bedöms ha betydelse för innehåll eller funktionalitet i 1177 rådgivningsstödet webb.
- Ärendet är anmält till IVO.
- Ärendet är anmält enligt Lex Maria.
Om något av ovanstående gäller kan du rapportera avvikelsen via formuläret Avvikelser 1177 rådgivningsstödet webb.
Du kan också rapportera avvikelsen i Ineras kundportal. När du har loggat in väljer du Skapa ärende och därefter Formulär per tjänst och 1177 rådgivningsstödet webb i menyn till vänster för att hitta formuläret för avvikelserapportering.
1177 på telefon
Inera behöver ta del av de ärenden som har medfört eller hade kunnat medföra en vårdskada och där något av följande stämmer:
- Ärendet bedöms ha betydelse för innehåll eller funktionalitet i systemet eller verksamhetsstödet för sjukvårdsrådgivning.
- Ärendet är anmält till IVO.
- Ärendet är anmält enligt Lex Maria.
Om något av ovanstående gäller kan du rapportera avvikelsen i Ineras kundportal. När du har loggat in väljer du Skapa ärende och därefter Formulär per tjänst och formuläret Avvikelse 1177 på telefon i menyn till vänster för att hitta formuläret för avvikelserapportering.
1177 symtombedömning och hänvisning
De avvikelser som ska rapporteras är de som startat med autotriagen i 1177 symtombedömning och hänvisning och där en vårdskada har inträffat eller skulle kunna ha inträffat.
Avvikelser rapporteras i Ineras kundportal. När du har loggat in väljer du Skapa ärende och därefter Formulär per tjänst och 1177 symtombedömning och hänvisning i menyn till vänster för att hitta formuläret för avvikelserapportering.