Nya tidbokningstjänster

Arbetet omfattar vidareutveckling av nationell arkitektur för samverkan med regionala system respektive nya användargränssnitt och bakomliggande affärslogik för tidbokning i e-tjänsterna på 1177.se.

Leveranserna är:

• En ny funktion som gör att fler tider från verksamhetssystemen än idag ska visa invånarens bokade tider.
• En ny funktion som gör att invånare kan se bokningsbara tider på flera mottagningar samtidigt.
• Nya och vidareutvecklade tjänstekontrakt för anslutning till Nationella tjänsteplattformen.
• Kommunikationspaket tas fram som stöd för anslutning och införande.

Under 2021 genomfördes den del av utvecklingen som finansierades inom Ineras program Första linjens digitala vård. Arbetet bedrevs då inom ramen för projektet Utveckling inloggade tjänster.

• I december 2021 levererade projektet den nya funktionen som fångar upp fler tider från verksamhetssystemen och visar upp dem i bokade tider.
• Utveckling och test av den nya webbtidbokningstjänsten för att boka, omboka och avboka tider.

Under 2022 fortsatte utvecklingen på uppdrag av regionerna.

I maj 2022 levererade projektet den nya webbtidbokningstjänsten för att boka, omboka och avboka tider. Tjänsten har i stort samma funktionalitet som tidigare, men har ett nytt gränssnitt och en förbättrad bakomliggande logik som gör att tjänsten är mer intuitiv. Dessutom har tillgänglighetsanpassningar och utökad loggning för tjänsten genomförts. Projektet har också förberett för kommande utveckling med möjlighet till snabb och flexibel releasehantering.

Planerade aktiviteter 2023:

• Den nya tidbokningstjänsten för att boka, omboka och avboka tider vidareutvecklas, med bland annat
  • förbättrad hantering av villkors- och informationstexter till invånare
  • förbättrad möjlighet att styra och anpassa vilka tidstyper som visas för invånare som bokningsbara tider
  • en ny funktion som kan presentera bokningsbara tider för flera mottagningar.
• Det personaladministrativa verktyget utvecklas för att stödja hanteringen av den utvecklade funktionaliteten.
• Nya tjänstekontrakt tas fram och tillsammans med pilotverksamheter utvecklas utökad funktionalitet i tidbokningstjänstens gränssnitt och bakomliggande logik.
• Anslutningsprocess och dokumentation utvärderas tillsammans med pilotregioner.
• De nya tidbokningstjänsterna paketeras och prissätts för att kunna erbjudas Ineras kunder under 2023. Parallellt pågår ett arbete i förvaltningen för att agenter ska kunna ansluta till tidbokningstjänsterna.

Projektledare: Marie Frosteman, marie.frosteman@inera.se