Nya tidbokningstjänster
Som en del i en sammanhängande vårdprocess ska invånaren få en förbättrad överblick över sina bokade tider samt på ett intuitivt sätt enkelt kunna boka, omboka och avboka möten med vården. Projektet bidrar till att öka tillgängligheten till vård och graden av delaktighet för invånare genom digitala tjänster.
Projektet Nya tidbokningstjänster är en fortsättning på det arbete som inleddes inom projektet Utveckling inloggade tjänster under 2020 och 2021. Arbetet utgår från resultatet i en förstudie som beskrev en vision för framtidens tidbokningstjänster som utgår från invånarens behov. Genom att bygga om webbtidboken från grunden ges fler möjligheter till vidareutveckling än vad dagens webbtidbok medger. Som en del i en sammanhängande vårdprocess ska invånaren få en förbättrad överblick över sina bokade tider samt på ett intuitivt sätt enkelt kunna boka, omboka och avboka möten med vården. Ambitionen är att en triagering ska kunna föregå tidboken, och därmed avgöra vilka tider invånaren får se.
De nya tidbokningstjänsterna kommer även att bidra till att frigöra vårdens resurser genom att ge vårdpersonal och administratörer ett förbättrat stöd. Möjligheten att nå och kommunicera med invånare om exempelvis lediga tider och villkor för tidsbokning ska förbättras. Administrationen minskar när regionernas vårdsystem är integrerade med de nya tidbokningstjänsterna. En målsättning är att förbättrade tidbokningstjänster på sikt ska leda till att fler bokningsbara tider läggs upp så att invånaren själv kan boka en tid.
Leveranser
Arbetet omfattar vidareutveckling av nationell arkitektur för samverkan med regionala system respektive nya användargränssnitt och bakomliggande affärslogik för tidbokning i e-tjänsterna på 1177.se.
Leveranserna är:
- En ny funktion som gör att fler tider från verksamhetssystemen än idag ska visa invånarens bokade tider.
- En ny funktion som gör att invånare kan se bokningsbara tider på flera mottagningar samtidigt.
- Nya och vidareutvecklade tjänstekontrakt för anslutning till Nationella tjänsteplattformen.
- Kommunikationspaket tas fram som stöd för anslutning och införande.
Tidplan
Under 2021 genomfördes den del av utvecklingen som finansierades inom Ineras program Första linjens digitala vård. Arbetet bedrevs då inom ramen för projektet Utveckling inloggade tjänster.
- I december 2021 levererade projektet den nya funktionen som fångar upp fler tider från verksamhetssystemen och visar upp dem i bokade tider.
- Utveckling och test av den nya webbtidbokningstjänsten för att boka, omboka och avboka tider.
Under 2022 fortsatte utvecklingen på uppdrag av regionerna.
I maj 2022 levererade projektet den nya webbtidbokningstjänsten för att boka, omboka och avboka tider. Tjänsten har i stort samma funktionalitet som tidigare, men har ett nytt gränssnitt och en förbättrad bakomliggande logik som gör att tjänsten är mer intuitiv. Dessutom har tillgänglighetsanpassningar och utökad loggning för tjänsten genomförts. Projektet har också förberett för kommande utveckling med möjlighet till snabb och flexibel releasehantering.
Planerade aktiviteter 2023:
- Den nya tidbokningstjänsten för att boka, omboka och avboka tider vidareutvecklas, med bland annat
- förbättrad hantering av villkors- och informationstexter till invånare
- förbättrad möjlighet att styra och anpassa vilka tidstyper som visas för invånare som bokningsbara tider
- en ny funktion som kan presentera bokningsbara tider för flera mottagningar.
- Det personaladministrativa verktyget utvecklas för att stödja hanteringen av den utvecklade funktionaliteten.
- Nya tjänstekontrakt tas fram och tillsammans med pilotverksamheter utvecklas utökad funktionalitet i tidbokningstjänstens gränssnitt och bakomliggande logik.
- Anslutningsprocess och dokumentation utvärderas tillsammans med pilotregioner.
- De nya tidbokningstjänsterna paketeras och prissätts för att kunna erbjudas Ineras kunder under 2023. Parallellt pågår ett arbete i förvaltningen för att agenter ska kunna ansluta till tidbokningstjänsterna.
Kontakt
Projektledare: Marie Frosteman, marie.frosteman@inera.se
Referensgrupper
Namn | Organisation |
---|---|
Agneta Andersson | Region Jönköpings län |
Erhan Tershani | Region Jönköpings län |
Annelie Birgersson Widin | Region Östergötland |
Louise Ercolino | Region Skåne |
Barbro Fallhammar | Region Skåne |
Susanne Johansson | Region Skåne |
Erik Ramelius | Region Skåne |
Kristina Litzén Stenberg | Region Skåne |
Susanne Blom | Region Uppsala |
Anna-Karin Liljeqvist | Region Uppsala |
Chatchari Sjöqvist Jompong | Region Uppsala |
Berith Trässman | Region Uppsala |
Anders Ekmark | Region Örebro län |
Namn | Organisation |
---|---|
Agneta Andersson | Region Jönköpings län |
Erhan Tershani | Region Jönköpings län |
Annelie Birgersson Widin | Region Östergötland |
Louise Ercolino | Region Skåne |
Barbro Fallhammar | Region Skåne |
Susanne Johansson | Region Skåne |
Erik Ramelius | Region Skåne |
Kristina Litzén Stenberg | Region Skåne |
Susanne Blom | Region Uppsala |
Anna-Karin Liljeqvist | Region Uppsala |
Pernilla Lundgren | Region Uppsala |
Chatchari Sjöqvist Jompong | Region Uppsala |
Berith Trässman | Region Uppsala |
Kajsa Borthwick | Region Värmland |
Liselott Sellstedt | Region Värmland |
Göran Thörn | Region Örebro län |
Namn | Organisation |
---|---|
Elin Fredriksson | Region Jönköpings län |
Sandra Stark | Region Kalmar |
Annelie Birgersson Widin | Region Östergötland |
Ida Gräsman | Region Skåne |
Jenny Boo | Region Skåne |
Maria Eklind | Region Skåne |
Anna-Karin Liljeqvist | Region Uppsala |
Pernilla Lundgren | Region Uppsala |
Chatchari Sjöqvist Jompong | Region Uppsala |
Berith Trässman | Region Uppsala |
Victoria Rolandsson | Region Västerbotten |
Sara Pätsi | Region Örebro län |
Ulrika Friberg | Region Örebro län |
Namn | Organisation |
---|---|
Erhan Tershani | Region Jönköpings län |
Per Birkerud | Region Kalmar |
Chatchari Sjöqvist Jompong | Region Uppsala |
Berith Trässman | Region Uppsala |
Almir Hodzic | Region Örebro län |
Namn | Organisation |
---|---|
Sven-Åke Svensson | Region Jönköpings län |
Thomas Björnstedt | Region Skåne |
Pierre Norraeus | Region Skåne |
Jim Larsson | Region Skåne |
Jimmy Arvidsson | Region Skåne |
Maria Bülow | Region Örebro län |
Kalle Pettersson | Västra Götalandsregionen |
Jennie Boije af Gennäs | Västra Götalandsregionen |