Gå till innehåll

Fler deltagare i telefonsamverkan

Regionerna Uppsala och Gävleborg deltar från och med den 7 maj i utökad samverkan i gemensam telefonkö till 1177 Vårdguiden.

Att samverkan fått två nya deltagare är ytterligare ett steg närmare målet att alla regioner och landsting samverkar. Totalt samverkar nu elva regioner och landsting, helgfri vardag 07.00 till 16.00 och alla nätter 22:00 till 07.00. 

I samverkan deltar sedan juni 2017 landstingen Dalarna och Kalmar samt regionerna, Halland, Jönköping, Skåne, Västmanland, Västra Götaland, Örebro, Östergötland. För de nio landsting och regioner som deltagit sedan starten i juni förra året har det skett en utjämning av väntetiderna i telefon. Under dagtid har väntetiderna koncentrerats kring ett genomsnittsvärde och under natten har samverkan inneburit klart kortare kötider. Överbelastade samtal har nästan helt försvunnit, det vill säga samtal som inte ens kan placeras i kö utan där den inringande blir ombedd att ringa upp vid ett senare tillfälle. 

Klicka för att öppna fönster för kundservice Kontakta oss

Kontakta oss

Här hittar du kontaktuppgifter till Kundservice där du kan felanmäla en tjänst, få användarstöd eller beställa en tjänst.

Telefon

Kundservice, felanmälan och support