Ordlista

En bok med praktiska egenvårdsråd hämtade från webbplatsen 1177.se

1177 är ett nationellt kortnummer för sjukvårdsrådgivning per telefon. Till 1177 kan medborgarna ringa dygnet runt, året om, från valfri plats i Sverige.

Är samlingsnamnet för landstingens och regionernas gemensamma tjänster till befolkningen, 1177.se,1177 Sjukvårdrådgivningen och 1177 Egenvårdsguiden. Tjänsterna bygger på samma medicinska faktabas och innefattar råd om vård via webb, telefon och bok.

Till 1177-tjänsterna finns också verktyg för personalen inom hälso- och sjukvården Rådgivningsstödet samt Rådgivningsstödet webb. Dessa bygger på samma medicinska innehåll som 1177.se

Bemanningschef har huvudansvar för personal- och kompetensförsörjningen enligt behov och budget. Arbetsgivaransvar för gruppchefer.

Bastjänster för informationsförsörjning är IT-bastjänster som enhetligt ska garantera säkerheten vid informationsutbyte – rätt information till rätt person.

Processer kan ses som ett flöde av delprocesser. Varje delprocess hanteras som en egen process. Delprocesserna kan i sin tur ses som ett flöde av aktiviteter.

Easy är ett stödsystem som har skapats för att hantera och kontrollera att parter som ingår ett avtal eller annan överenskommelse i praktiken efterlever detta över tid. Easy, som är en tjänst framtaget av  ÅF i samarbete med Inera, är tillgängligt för alla landsting och kommuner.

EiRA är ett landstingssamarbete som syftar till att förse hälso- och sjukvårdens personal med vetenskaplig information. Det innebär i huvudsak att EiRA sluter avtal med förlagen avseende prenumerationer av elektroniska tidskrifter.

Dokument som anger krav som inte ägs av Sjukvårdsrpdgivningen SVR AB till exempel standarder, ISO 639-1, lagkrav osv.

Har ett avgränsat ansvar för den del av en tjänst som avser IT-system och  har arbetsledaransvar inom sin del.

Gruppchef har ansvar för resurs- och kompetensplanering inom sin kompetensgrupp i syfte att förse processerna med den kompetens som behövs. Arbetsgivaransvar för personal inom kompetensgruppen.

En samlad nationell elektronisk katalogtjänst för hälso- och sjukvården.

Personalen organiseras i kompetensgrupper som är hemvist för medarbetare med liknande kompetens, där gruppmedlemmarna kan utveckla den gemensamma kompetensen.

Samordnar och leder processarbetet i företaget, stöd till processägare och processutvecklare. En kvalitetssamordnare vidareutvecklar modeller, metoder och rutiner inom processarbetet.

Ett fåtal övergripande processer som tillsammans uppfyller organisationens affärsidé. En kärnprocess skär tvärs igenom organisationen och flera olika grupperingar och funktioner är oftast inblandade.
Exempel
Affärsidé
På uppdrag av landsting och kommuner deltar Sjukvårdsrådgivningen SVR AB i utvecklingen av nationell IT för vård och omsorg...
Resultat
Effektiva IT-stödstjänster, utbildningsprogram och förvaltningstjänster levereras till kunderna enligt kravspecifikation och avtal.
Kärnprocesser:
Hantera utvecklingsuppdrag
Utföra förvaltningsuppdrag

LTj -Läkemedelsförteckningstjänsten - är en nationell tjänst som möjliggör för vårdpersonal att hämta information om patienters köp av förskrivna läkemedel från Läkemedelsförteckningen. Läkemedelsförteckningen innehåller information om patienters köp av läkemedel de senaste femton månaderna. Läkemedelsförteckningen ägs och förvaltas av Apotekens Service AB.
 

Mina Vårdkontakter är en personlig e-tjänst på webben som gör det möjligt för befolkningen att enkelt kunna nå vården och dessutom utföra vissa tjänster själva.

Den Nationella Kundtjänsten, NAK, är en stödfunktion där du som är användare av Ineras tjänster kan få support och felanmäla tjänster. Vår Kundtjänst är öppen dygnet runt, året runt.

Nationell patientöversikt är ett program som ska göra patientinformation tillgänglig för behörig vård- och omsorgsgivare över huvudmannagränser, oavsett tid och geografisk tillhörighet.

Pascal, Patientens sammanhållna läkemedelsinformation, har som syfte att öka kvalitén, minska kostnaderna och öka effektiviteten i läkemedelsprocessen.

En process är en kedja av aktiviteter som i ett återkommande flöde som skapar ett värde för en kund

Har en början och ett slut
Har en kund och en leverantör
Har ett bestämt syfte och mål

Processkartan beskriver verksamheten från kundens perspektiv och ska skapa en helhetsförståelse i organisationen, identifiera verksamhetens viktigaste delar och klargöra hur delarna samverkar för att skapa en helhet över företagets viktigaste processer.

Processutvecklaren ansvarar för operativa beslut och att en process lever upp till de krav och mål som har definierats.

Processägaren ansvarar för strategiska beslut och att en process är dokumenterad, kommunicerad och accepterad samt att processen följer och använder organisationens gemensamma arbetssätt, metoder, verktyg och definitioner.

Programansvarig har ett övergripande resultat- och leveransansvar för alla de uppdrag som ingår i programområdet.

Omfattar ett antal projekt och tjänster som är av likartad karaktär som grupperas inom programmen: invånartjänster, vårdgivartjänster, infrastrukturtjänster.

Ledningsgrupp inom respektive programområde med syfte att samordna resurser och aktiviteter inom området. Består av programansvarige, tjänsteansvariga, kommunikatör, medicinsk sakkunnig och vid behov adjungeras projektledare.

Programstyrgruppen är ett strategiskt beredningsorgan som ur landstingens, regionernas och kommunernas perspektiv ska säkra samordning, nyttoperspektiv och gränssnitt mellan nationell och lokal utveckling samt eventuella möjligheter till återanvändning av lokala lösningar.  Programstyrgrupperna är en del av verksaheten inom Cehis med representanter från landsting och Inera,  Inom samtliga  programområden samordnas och prioriteras insatser och aktiviteter. 

Redovisande dokument anger uppnådda resultat eller utgör bevis på utförda aktiviteter. Eempelvis avtal med ett landsting eller projektplan. Ett redovisande dokument ska alltid vara relaterat till ett styrande dokument.

Ska stödja telefonsjuksköterskan vid bedömning av vårdbehov hos den som ringer till 1177 Sjukvårdsrådgivningen. Rådgivningsstödet består av tre delar som samverkar med varandra - medicinskt innehåll, katalog och journal. 

En webbapplikation med kvalitetssäkrat medicinskt innehåll som stödjer vårdpersonalen att tänka brett och ställa relevanta frågor. I första hand vänder sig stödet till sjuksköterskor inom primär- och akutsjukvård.

Svenska Biobanksregistret, SBR, är ett heltäckande system över biobanksprover i Sverige som nu är klart att tas i bruk.  Med det nya systemet underlättas tillgången till labbprover för vård, forskning och undervisning. Inera förvaltar det nationella biobanksregistret sedan slutet av 2009. Efter pilotdrift i Örebro och Jönköping finns nu möjlighet för alla landsting och regioner att ansluta sig till systemet.

Svensk informationsdatabas för läkemedel är en landstingsgemensam databas med kvalitetssäkrad läkemedelsinformation som blir tillgängligt via de olika journalsystemen.

En nationell säkerhetslösning där vårdgivare kan identifiera sig och ge bevis för sin behörighet. SITHS-modellen bygger på att anställda i vård och omsorg har ett personligt elektroniskt ID-kort med ett elektroniskt PKI-certifikat.

Ett kommunikationsnät byggt för vård- och omsorgsinformation som används av kommuner, landsting, privata vårdgivare och leverantörer.

Som en resurs till ledningen finns ett antal stabsfunktioner vars huvudsakliga uppgift är att vara stöd till VD inom ramen för det egna kompetensområdet och med särskilt fokus på strategiska utvecklingsfrågor. Staben består av personalchef, ekonomichef, säkerhetschef, medicinsk chef och Chief Technical Officer, CTO. Dessa är direkt underställda VD och ingår inte i någon kompetensgrupp.

Styr- och ledningsprocessen har till uppgift att besluta om organisationens mål och strategier (planera, styra, följa upp) och blir styrande både för kärnprocesserna och stödprocesserna.

Med styrande dokument avses de dokument som beskriver sådana processer, riktlinjer, policys, plattformar etc som har en avgörande och övergripande betydelse för hur styrningen och ledningen av våra verksamheter ska ske. Innehåller "skall-krav" och övergripande information.  Till exempel avtalsmall eller mall för projektplan.

Styr- och ledningsprocessen har till uppgift att besluta om organisationens mål och strategier (planera, styra, följa upp) och blir styrande både för kärnprocesserna och stödprocesserna

Stödprocesser är de aktiviteter som direkt eller indirekt förser den gemensamma kärnprocessen med de resurser som krävs. De har i regel andra processer eller interna aktörer som kunder och de initieras via planer eller ledningens beslut, exempelvis bemanningsprocessen och avtalsprocessen.

Har resultat- och leveransansvar för en tjänst som ingår i ett programområde, har arbetsledaransvar.

UMO är en ungdomsmottagning på nätet med aktuell och kvalitetsgranskad information om sex, relationer och hälsa för invånare mellan 13 och 25 år. www.umo.se

Samlingsnamn för exempelvis tjänsteansvarig, förvaltningsledare IT och projektledare. Har resultat- och leveransansvar för en tjänst eller ett projekt som ingår i ett programområde. Begreppet används bland annat i processmodeller.

En videotjänst som ger möjlighet för personal inom vård och omsorg att på ett enkelt och kostnadseffektivt sätt delta i möten utan att behöva resa.

Vårdinformation i folkbokföringen ska effektivisera vårdens hantering av folkbokföringsuppgifter. Bland annat genom att datorisera ett antal rutiner när vård och omsorg för över uppgifter till statliga myndigheter.

Projektet ska utveckla och driftsätta den nya gemensamma webbplatsen för svensk hälso- och sjukvård, nya 1177.se på en ny teknisk plattform. Webbplatsen kommer att innehålla ett flertal interaktiva tjänster däribland en jämförelsetjänst för vårdval, en anonym frågetjänst samt funktionen vårdsökning med kontaktinformation till landets olika vårdenheter. Informationen på nuvarande 1177.se ska flyttas över till den nya webbplatsen och även regional information från landsting och regioner kommer att läggas in.

Är en tjänst på www.vårdhandboken.se som vänder sig till vårdpersonal. Den ger övergripande riktlinjer för arbetet inom hälso- och sjukvården så att kvaliteten och säkerheten i vården kan behållas och vidareutvecklas i hela landet.