1177.se

Inera fick 2011 i uppdrag av regeringen via Socialdepartementet att öka kännedomen om och användningen av 1177.se och 1177 Sjukvårdsrådgivningen per telefon. Uppdraget mynnade ut i en kampanj riktad mot målgruppen småbarnsföräldrar under hösten 2011. Utvärderingen visar på fina resultat genomgående:

• Den generella kännedomen kring 1177 har ökat till eftermätningen (från 63% till 69%), både bland män och kvinnor. Den största ökningen i kännedom återfinns bland kvinnorna.
• Den spontana kännedomen om 1177 har ökat från 63% till 69%.
• Den hjälpta kännedomen om 1177 Sjukvårdsrådgivningen har ökat från 62% till 65%.
• Den hjälpta kännedomen om 1177.se har ökat från 44% till 51%.

En generell slutsats är att varje enskild nationell kommunikationsaktivitet har gett högre effekt än förväntat och normalt, vilket pekar på mycket kampanj och effekt för investeringen. Kampanjutvärderingen visar också att de som känner till 1177 och 1177.se, även de som använt tjänsterna för första gången, uppskattar dem och uppfattar att 1177 är en pålitlig, trygg och kvalitetssäkrad avsändare.

Kampanjen innebar bland annat både annonsering i tryckta medier såväl som digital annonsering. Den digitala annonseringen skedde både i egna kanaler, som nyhetsbrevet från 1177.se riktat till småbarnsföräldrar och blivande föräldrar, puffar på landstingens sajter och i köpta kanaler, som Familjeliv, Allt för föräldrar och på Facebook. Banners på köpta sidor på nätet tog mottagarna in till en kampanjsida på 1177.se. Kampanjsidan gjorde det enkelt att sprida budskapet vidare via Facebook, Twitter och bloggar. Delningen drev i sin tur trafik tillbaka till kampanjsidan.

Kampanjen innebar också aktiviteter riktade mot professionen, som till exempel guider riktade till personal på mödra- och barnavårdscentralerna, med tips på hur de kan använda 1177.se som ett stöd i mötet med blivande föräldrar och föräldrar.