Det finns en mängd privata och offentliga aktörer som utvecklar e-tjänster på både nationell och lokal nivå. Om olika initiativ samordnas och om lösningar delas eller återanvänds, kan landsting och regioner på ett mer kostnadseffektivt sätt erbjuda invånarna e-tjänster i snabbare takt.
Ett ramverk som möjliggör detta samt som säkerställer hög kvalitet kan bidra till strategin för eHälsa samtidigt som det minskar kostnaderna.
Vad vill ramverksprojektet möjliggöra?
- Det ska vara enkelt för invånarna att hitta vårdrelaterad information och e-tjänster.
- Invånarna ska uppleva att e-tjänsterna hänger ihop på ett bra sätt och är trovärdiga trots flera olika leverantörer.
- E-tjänsterna ska ha hög kvalitet, tillgänglighet och säkerhet.
- Landsting och regioner som beställer e-tjänster ska uppnå kostnads- och effektivitetsvinster.
Många ska kunna bidra men allt ska hänga ihop
Utmaningen ligger i att öka utvecklingstakten genom att många bidrar, samtidigt som e-tjänsterna ska vara trovärdiga, ha hög kvalitet och säkerhet. Vissa insatser kan främja både kvalitet och snabbare utveckling men det krävs också åtgärder som i högre grad fokuserar på just kvalitet eller utvecklingstakt.
Bland annat behöver
- det finnas tydliga krav och riktlinjer kring till exempel användarupplevelse, säkerhet och teknik.
- landsting och regioner kunna återanvända varandras lösningar, till exempel genom öppen-källkodsprojekt och frilagda så kallade stödtjänster.
- e-tjänsteutvecklingen konkurrensutsättas så att flera aktörer kan bidra
- det finnas vägledande information kompletterat med en operativ organisation som utifrån ramverket och arkitekturledningens riktlinjer stöttar beställare och leverantörer av e-tjänster.
Kopplingen mellan olika insatser och det som projektet vill möjliggöra
Om ramverket utvecklas fullt ut kan
- många bidra samtidigt eftersom allt hänger ihop
- funktionalitet, stödtjänster, användas gång efter gång av en mängd olika e-tjänster
- projekt fokusera på sina konkreta effektmål
i stället för att:
- lokalt driven e-tjänsteutveckling leder till en splittrad användarupplevelse och arkitektur
- alla projekt var för sig bekostar utveckling av stödtjänster för till exempel säker inloggning och ombudshantering
- alla projekt på var sitt håll anlitar extern kompetens och lägger tid på att lösa samma problem